Yleistä
Toimitamme verkkokauppaostokset Suomeen ja Eurooppaan Postin ja/tai Matkahuollon välityksellä. Lähetämme tilaukset 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimituskulut lisätään ostohintaan, ellei muuta mainita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.  Palautuksissa lähetyskulut menevät pääsääntöisesti tilaajan kustannuksella (ks. Peruutusoikeus ja palautusehdot -osio paremmin alla). Voimassa 2.1.2022 alkaen.

Verkkokauppa
LappiKids -verkkokaupan omistaa ja sen tuotteita myy Naskama Oy.
Naskama
Askonkatu 13 A
15100 Lahti, Finland
e-mail: lappikids(at)lappikids.com
tel. +358 4o 589 3939
LY 2142830-5

Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteessa www.lappikids.fi siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa valitsemallasi maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassamme voit maksaa Paytrailin kautta yleisimpien verkkopankkien kautta, laskulla, erämaksulla sekä pankki- ja luottokorteilla (ks. kuva alla).
Lisätietoa Paytraylistä löytyy sivuilta: https://www.paytrail.com/kuluttajille
Palvelun kuvaus
Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrailin maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrailin palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Maksupalvelun tarjoaja
Paytrail Oyj,
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark. 8-19)

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
– OP
– Nordea
– Handelsbanken
– Säästöpankki
– Oma SP
– S-Pankki
– POP Pankki
– Aktia
– Ålandsbanken
– Danske Bank

Maksukortit
– Visa
– MasterCard
– American Express

Mobiilimaksutavat
Helppokäyttöisillä mobiilisovelluksilla maksaminen onnistuu nopeasti.
– MobilePay
– Pivo
– Siirto
– Apple Pay

Lasku- ja osamaksutavat
Lasku- ja osamaksupalvelut tarjoavat kuluttajalle joustoa ja maksuaikaa.
– Wallet (Collector)
– Jousto

Tietoa maksutavoista
Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle. Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (paino, määrä) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Noutamattomat paketit
Huomioithan että paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palautusta. Paketit joita asiakas ei nouda ajoissa palautuu takaisin Naskama Oy:lle. Näissä tapauksissa perimme asiakkaalta paketin palautumisesta sekä mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuneet kulut.

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla (Posti tai Matkahuolto), jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Nouto varastoltamme
Myös nouto LappiKidsin varastolta onnistuu rajoitetuin ehdoin. Jos valitset noudon varastolta, niin lähetämme noudosta viestin sähköpostiinne/puhelimeenne, kun tilauksenne on kerätty. Huomioi, että varastollamme ei ole henkilökuntaa jatkuvasti paikan päällä. Tästä syystä vahvistamme sopivan noutoajankohdan (ikkunan), jolloin tilauksenne on mahdollista varastoltamme noutaa.
Varaston osoite:
Askonkatu 13 D, 4 krs.
15100 Lahti
Finland
Puhelin: +358 4o 589 3939
e-mail: lappikids(at)lappikids.com:

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 – 5  päivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi sähköpostilla alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja tuotteita.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Naskama Oy
Askonkatu 13 A
15100 LAHTI, FINLAND
e-mail: lappikids(at)lappikids.com
tel. +358 4o 589 3939

Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, ensisijaisesti sähköpostitse tai puhelimitse (myös WhatsApp):

E-mail: lappikids(at)lappikids.com
Tel. +358 4o 589 3939

Vastuunrajoitus
Naskama Oy / LappiKids ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Lähetyksen tarkistus ja toimitus- sekä tuotevirheet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Ongelmatilanteet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).